Los clientes de StubHub Canadá que compraron ciertas entradas para Taylor Swift en Vancouver en diciembre de 2024 podrían tener derecho a un reembolso completo.
La Oficina de Protección al Consumidor de la Columbia Británica (BC, por sus siglas en inglés) de Canadá llegó a un acuerdo con StubHub Canadá tras una queja de un consumidor y la posterior investigación sobre las prácticas de venta de entradas de la empresa. Este acuerdo, legalmente vinculante y denominado «compromiso», se firmó el 23 de febrero.
Según el acuerdo, StubHub debe mejorar la forma en que divulga la información sobre las entradas a los consumidores, incluyendo el precio nominal, las tarifas y los cargos por servicio, los términos y condiciones, y las garantías de reembolso, de conformidad con la Ley de Venta de Entradas de la Columbia Británica. Además, StubHub debe realizar un pago de 2500 dólares al Fondo de Promoción del Consumidor de la provincia y abonar más de 6000 dólares en concepto de gastos de inspección a Consumer Protection BC.
Los consumidores que compraron entradas a través de StubHub para los conciertos de Taylor Swift en Vancouver los días 6, 7 y 8 de diciembre de 2024, y que se ubicaron en las secciones 219-236, 336 o 418-437, podrían tener derecho a un reembolso si su entrada no indicaba que la vista estaba obstruida o limitada. StubHub se pondrá en contacto directamente con los compradores que cumplan los requisitos antes del 1 de mayo de 2026.
«Quienes compran boletos en la Columbia Británica tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre lo que compran y cuánto les costará antes de realizar la compra», declaró Louise Hartland, directora de relaciones públicas de Protección al Consumidor de la Columbia Británica. «Este acuerdo busca la transparencia y garantizar que los consumidores puedan acceder a reembolsos cuando la ley así lo exija».
La ley de Columbia Británica estipula que los vendedores y plataformas de venta de entradas deben revelar claramente los detalles de las entradas y el precio total antes de la compra . Además, si un consumidor compra una entrada a un vendedor o plataforma de venta secundaria, puede tener derecho a un reembolso completo —no solo a un crédito— si la entrada no coincide con su descripción o con otros requisitos establecidos en la Ley de Venta de Entradas.
Consumer Protection BC es un organismo regulador sin fines de lucro responsable de supervisar industrias específicas y transacciones de consumo en la Columbia Británica. Su mandato incluye otorgar licencias e inspeccionar empresas reguladas, responder a consultas de los consumidores, investigar presuntas violaciones de las leyes de protección al consumidor y clasificar todas las películas de estreno general. La organización también comparte consejos y recursos para el consumidor a través de su
blog y redes sociales.
[Fuente]
https://www.digitalmusicnews.com
