Buscar un concierto ya no tiene que empezar necesariamente en una plataforma de boletería. Ticketmaster se integró a Google Gemini como una aplicación conectada que permite a los usuarios encontrar conciertos y otros eventos en vivo mediante preguntas escritas de forma natural. La herramienta comenzó a anunciarse desde el pasado 12 de agosto y fue presentada como una nueva vía para descubrir espectáculos dentro del asistente de Google.
La integración permite conectar Ticketmaster con Gemini y mencionar a la plataforma directamente al realizar una búsqueda. Un usuario puede, por ejemplo, pedir conciertos que se realicen en una determinada ciudad, consultar eventos para un fin de semana o establecer condiciones específicas para encontrar entradas. La búsqueda también se extiende a deportes, teatro, festivales y otros espectáculos en vivo.
La diferencia frente a una búsqueda tradicional está en la forma de hacer la consulta. En lugar de escribir el nombre de un artista, entrar a Ticketmaster y revisar fechas disponibles, la persona puede describir lo que está buscando dentro de una conversación. Gemini utiliza esa información para mostrar opciones disponibles en Ticketmaster y permitir que el usuario compare alternativas.
La experiencia también incluye información en tiempo real sobre eventos, ubicaciones, precios y opciones de asiento. Una vez que el usuario encuentra una alternativa, puede continuar directamente hacia Ticketmaster para completar la compra, con los asientos seleccionados previamente.
Para Ticketmaster, el movimiento representa algo más que una nueva forma de vender entradas. La compañía está intentando aparecer en una etapa anterior del recorrido del fan, cuando todavía no ha decidido qué concierto quiere ver y está buscando opciones.
Ese cambio puede tener importancia para los artistas y promotores. La visibilidad de un evento ya no depende únicamente de que una persona busque directamente el nombre del artista o visite una página de boletería. También puede entrar en juego la capacidad de los sistemas de inteligencia artificial para interpretar preferencias, ubicación, presupuesto, fechas y tipo de espectáculo.
Google, por su parte, anunció que Ticketmaster forma parte de una nueva tanda de aplicaciones conectadas que comenzarán a integrarse en Gemini. La lista incluye servicios de entretenimiento, música, viajes, salud y productividad, lo que muestra la intención de convertir al asistente en un punto desde el que los usuarios puedan realizar diferentes tareas sin tener que abrir cada servicio por separado.
La escala de Gemini también ayuda a entender por qué esta integración puede ser relevante. Google informó que su asistente superó los 1.000 millones de usuarios activos mensuales, justo antes de anunciar estas nuevas conexiones. Para Ticketmaster, estar dentro de ese entorno significa llevar su oferta de eventos a una audiencia que puede comenzar su búsqueda sin entrar directamente en su aplicación.
El acuerdo se suma a otros movimientos de Ticketmaster alrededor del descubrimiento de conciertos. A comienzos de este año, Apple Music incorporó información de eventos de Ticketmaster a sus funciones para encontrar conciertos relacionados con los artistas que escucha cada usuario. Esta integración permite consultar fechas de presentaciones desde distintos espacios dentro del ecosistema de Apple.
La tendencia se enfoca en un cambio en la relación entre las plataformas de música, los servicios de boletería y los fans. El descubrimiento de un concierto puede comenzar en una canción, continuar en una recomendación y terminar en una conversación con un asistente digital, sin que el usuario siga necesariamente el recorrido tradicional de búsqueda.
Para el negocio en vivo, eso abre una nueva competencia por el momento en que una persona decide qué evento quiere ver. Tener información sobre los conciertos ya no es suficiente: también importa estar presente cuando el fan formula la intención de asistir a uno.
Ticketmaster está probando precisamente ese espacio con Gemini. Por ahora, la integración está disponible en inglés para usuarios de Estados Unidos en la web y en las aplicaciones de Gemini para iOS y Android, con planes de ampliar idiomas y mercados posteriormente.
